Правила рекуррентных платежей и возвратов сервиса «Ставка-самобранка»

Версия: 1.1 Дата вступления в силу: 2 мая 2026 г. Публикуется по адресу: https://stavka-samobranka.ru/legal/recurring-payments

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью лицензионного договора-оферты «Ставки-самобранки» и определяют порядок:

• оплаты подписки;
• рекуррентных (автоматических) списаний;
• отключения автопродления;
• возвратов денежных средств.

1. Подписка

1.1. Подписка оформляется на срок, указанный в интерфейсе сервиса на момент оплаты.

1.2. Стоимость, периодичность и состав тарифа отображаются до подтверждения оплаты.

1.3. Оплата осуществляется через платёжного партнёра ЮKassa (ООО «ЮМани», Российская Федерация) либо иным способом, доступным в интерфейсе сервиса.

2. Рекуррентные списания

2.1. Если пользователь выбирает тариф с автопродлением, он соглашается с тем, что по окончании текущего оплаченного периода с привязанного платёжного средства будет автоматически списана стоимость следующего периода подписки.

2.2. До первого согласия на рекуррентные списания пользователю предоставляется информация о:

• стоимости следующего периода;
• периодичности списаний;
• способе отключения автопродления.

2.3. Отключить автопродление можно:

• в разделе управления подпиской в личном кабинете;
• через обращение в службу поддержки (help@stavka-samobranka.ru).

2.4. Если очередное списание не выполнено (отказ банка, истёкшая карта и т. д.), Оператор вправе:

• направить уведомление об ошибке оплаты;
• ограничить доступ к платному функционалу;
• перевести аккаунт на бесплатный тариф до момента успешного возобновления оплаты.

2.5. Soft transition при росте выручки магазинов

2.5.1. При превышении магазином пользователя порога выручки текущего тарифа автоматически открывается 30 (тридцать) календарных дней grace period.

2.5.2. В течение grace period сервис продолжает работать в полном объёме на новом тарифе.

2.5.3. За 7 (семь) календарных дней до окончания grace period пользователю направляется уведомление по адресу электронной почты и в личный кабинет.

2.5.4. По истечении grace period списание стоимости нового тарифа производится только при наличии явного подтверждения перехода Клиентом в личном кабинете. Без подтверждения подписка приостанавливается; доступ к функциям сервиса переходит в режим только просмотра (данные сохраняются, мутирующие операции блокируются до оплаты).

2.5.5. При отказе банка предоставляется дополнительный 7-дневный grace для смены способа оплаты; по истечении доступ к платным функциям ограничивается.

3. Чеки и фискальные документы

3.1. Электронные чеки формируются и направляются на адрес электронной почты, указанный пользователем при оплате, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Фискализация платежей по 54-ФЗ осуществляется через встроенное кассовое решение «Чеки от ЮKassa». ЮKassa формирует фискальные чеки и передаёт их в ФНС от имени Оператора. Электронная копия чека направляется Пользователю по адресу электронной почты, указанному при оплате.

3.2. Для получения чека пользователь обязан указать корректный адрес электронной почты при оплате.

4. Возвраты

4.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат по адресу help@stavka-samobranka.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты соответствующего периода подписки.

4.2. Решение о возврате принимается с учётом:

• даты оплаты;
• объёма фактически предоставленного доступа к сервису;
• причин обращения;
• требований законодательства Российской Федерации.

4.3. Если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки. В части уже оказанного доступа возврат не предоставляется.

4.4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не обусловлен ограничениями платёжной инфраструктуры.

4.5. Возврат средств после положительного решения производится в срок не более 10 (десяти) рабочих дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае необоснованного списания возврат производится в срок не более 3 (трёх) календарных дней (ст. 16 ЗоЗПП в редакции от 01.09.2025).

4.6. Положения настоящего раздела применяются без ограничения прав потребителей, предусмотренных ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5. Служба поддержки

По вопросам платежей, автопродления и возвратов пользователь может обратиться по адресу: help@stavka-samobranka.ru.